Travel the Problem プライバシーポリシー

株式会社Ridilover(以下、「弊社」といいます)は、TRAVEL THE PROBLEM(以下、「弊社サービス」といいます)においてはお客様から個人情報をお預かりするにあたり、個人情報を大切に保護することを企業の重要な社会的使命と認識し、個人情報保護に関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守し、安心して弊社サービスをご利用いただけるように、以下の通り、プライバシーポリシー(以下、「本プライバシーポリシー」といいます。)を定めます。本プライバシーポリシーは、弊社が事業を行うにあたり、お客様、従業者およびその他関係者等(以下、「お客様等」といいます。)の個人情報の取り扱いにつき、どのような方針で利用・管理するかについて明らかにするものです。弊社は、個人情報の取り扱いおよびセキュリティに細心の注意を払っております。弊社は、本プライバシーポリシーの遵守を、事業活動にかかわる全従業者および関係者に徹底しております。

1.法令等の遵守について

弊社は、個人情報の取り扱い、管理、および利用等に関して、日本国法を適用します。また、弊社は個人情報に関する法律および個人情報について適用される諸法令および管轄省庁のガイドライン等を遵守し、法令の変更等、必要に応じて各項目の変更を行ないます。

2. 個人情報

個人情報とは、個人の氏名、生年月日、年齢、性別、住所、血液型、趣味、嗜好、電子メールアドレス、ID、IPアドレスおよびタイムスタンプ、自身の運営するブログまたはホームページ等URL、職業、訪れたホームページの情報、音声情報、顔写真等の画像情報、苦情、ご相談またはお問い合せの情報等であって、これらのうちの1つあるいは2つ以上を組み合せることによって、特定の個人を識別できるものを指します。

3. 個人情報の利用目的

弊社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用させていただきます。 なお、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、ご利用できないサービスがございますことを予めご了承ください。

(1)
お客様との間の連絡のため
(2)
旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供のため
(3)
旅行に関する諸手続のため、
(4)
弊社の旅行契約上の責任において事故時の費用等を担保する保険の手続きのため
(5)
弊社及び弊社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーン情報の提供、旅行に関する情報提供のため
(6)
旅行参加後のご意見やご感想のお願いのため
(7)
アンケートのお願いのため、
(8)
特典サービス提供のため
(9)
有料サービスを利用しているお客様に利用料金を請求するため
(10)
お客様への連絡、商品・サービスの案内、プレゼントの発送等のため
(11)
メールマガジン送信のため
(12)
セミナー、イベントの管理を行うため
(13)
ポイントサービス、アフィリエイトサービスの提供のため
(14)
お客様の年齢、職業、性別、趣味・嗜好等に合わせて弊社サービスのページ上の情報、サービスおよび広告配信をカスタマイズするため
(15)
弊社サービスの改善や新サービスの開発等に役立てるため
(16)
弊社サービスの利用規約に違反する態様でのご利用を防止するため
(17)
弊社サービスに関して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため

なお、弊社サービス内で個人情報の利用目的について別途定めている場合は当該利用目的の記述を優先します。

4. 個人情報の共同利用について

弊社はお客様からご提供いただいた個人情報のうち、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先を、弊社・グループ会社等の営業案内、キャンペーン等のご案内のために、共同して利用させていただきます。共同利用する個人情報は、弊社個人情報保護管理責任者が責任を持って管理いたします。

5. 利用目的による制限

弊社は、取得した個人情報について、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。個人情報を利用目的の範囲外で取り扱う場合は、あらかじめお客様ご本人の同意を得て行います。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

(1)
法令に基づく場合
(2)
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(3)
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(4)
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

6. 情報の取得

  1. 弊社は、個人情報の入手を適法かつ公正な手段によって行い、お客様の意思に反する不正な方法により入手いたしません。
  2. 弊社は、個人情報を間接的に入手する場合は、入手する個人情報について、提供者がご本人から適正に入手したものであるかどうかを確認します。

7. 取得に際しての利用目的の通知等

弊社は、個人情報を取得する際は、その利用目的をあらかじめ通知または公表します。利用目的が変更された場合、お客様に通知または公表し、同意を取ります。

8. 個人情報の適切な保護

弊社は、お客様の個人情報を、正確、最新のものとするよう適切な処置を講じます。また、お客様の個人情報を適切かつ安全に管理します。

9. 委託先の監督

弊社は、取得した個人情報の取扱いを委託する場合があります。その場合には、個人情報の預託に係わる基本契約等の必要な契約を締結し、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督をおこないます。

10. 個人情報の第三者への提供

弊社は、旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供、及び旅行に関する諸手続きの目的を達成するため、お客様の氏名、住所、電話番号、搭乗便名等を運送・宿泊機関に、書類又は電子データにより、提供することがあります。また、以下の場合においても個人情報の第三者への提供を行う場合が有ります。

(1)
法令に基づく場合
(2)
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(3)
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(4)
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

11. 個人情報の開示

弊社は、お客様ご本人より当該本人の個人情報の開示を求められた場合には、遅滞なく応じます。ただし、以下の場合は、その全部または一部を開示しない場合があります。

(1)
お客様ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2)
弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3)
他の法令に違反するおそれがある場合

12. 個人情報の訂正、利用停止等の手続

弊社は、お客様ご本人より当該本人の個人情報の訂正、追加、削除、利用の停止または消去を求められた場合には、お客様ご本人であることを確認させていただいた上で合理的な期間内に対応いたします。

13.免責

以下の場合は、第三者による個人情報の取得に関し、弊社は何らの責任を負いません。

(1)
お客様ご本人が弊社サービスの機能または別の手段を用いて第三者に個人情報を明らかにした場合
(2)
お客様が弊社サービス上に入力した情報等により、個人が識別できてしまった場合

14. 統計データの利用

弊社は、取得したお客様の個人情報をもとに、個人を識別できないように加工した統計データを作成することがあります。個人を識別できない統計データについては、弊社は何ら制限なく利用することができるものとします。

15. クッキーの使用等について

  1. 弊社は、お客様が、弊社や弊社の提携先等のサービスをご利用になったり、ページをご覧になったりする際に、お客様のクッキー情報やお客様がご覧になった広告・ページ、お客様のご利用環境などの情報をお客様のブラウザから自動的に受け取り、サーバーに記録します。
  2. 弊社は、新しいサービスを検討したり、提供しているサービスや広告の内容をよりお客様に適したものとするために、性別、職業、年齢、ご覧になったページ・広告、ご利用時間帯、ご利用の方法、ご利用環境等のお客様に関する情報を利用する場合があります。
  3. 弊社は、広告主や情報提供元、サービス提供元などに、どのような広告や情報、サービスなどを掲載または提供していただくことが効果的であるかを分析して提供するために、お客様に関する情報を分析したり、分析のためのアンケートの対象の抽出を行う場合があります。なお、個人が識別できるような情報が分析結果に含まれることはありません。
  4. 弊社は、弊社のサービスに掲載される広告の一部の表示および配信を第三者企業に委託する場合があります。これらの第三者企業がクッキーを設定している場合には、情報は第三者企業のサーバーに記録され、第三者企業のプライバシーポリシーのもとで管理されます。

16. プライバシーポリシーの改定について

弊社は、プライバシーポリシーの全部または一部を改定することがあります。重要な変更がある場合には、サービス上でお知らせします。

17. セキュリティについて

弊社は、お客様等の個人情報の取り扱いに際して、管理責任者を置き、適切な管理を行なうとともに、外部への流出防止に努めています。また、外部からの不正なアクセス、さらには紛失、破壊、改ざん等の危険に対しては、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施し、お客様等の個人情報の保護に努めております。

18. お問い合わせ先

個人情報に関するお問い合わせ先および苦情・相談に関するお申し出先

【Webの場合】
問合せフォーム より送信してください。
【郵送の場合】
〒113-0033 東京都文京区本郷3-9-1 井口ビル2階 TRAVEL THE PROBLEM 個人情報担当者宛